Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang w111

Di w111, kami menetapkan terma dan syarat yang jelas supaya anda memahami hak serta tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiSyarat PenggunaanPerlindungan AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna
w111 Terma dan Dasar Undang-Undang w111
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda di w111, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah dan cepat di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung Hubungi pasukan undang-undang kami melalui sembang langsung dalam akaun anda. Respons biasanya diterima dalam masa beberapa minit sepanjang waktu operasi kami.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma atau privasi ke alamat e-mel sokongan kami. Kami mensasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses artikel dasar, borang permintaan data dan panduan hak pengguna yang dikemaskini secara berkala.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara w111 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan pengurusan data bukan sekadar formaliti di w111 — ia sebahagian daripada cara kami beroperasi setiap hari untuk memastikan anda berasa selamat di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat akaun anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga boleh mengakses maklumat anda tanpa kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman navigasi anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas atau halaman pilihan privasi dalam akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan tempatan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Kawalan Akaun

Anda memegang kawalan penuh ke atas akaun anda. Melalui halaman tetapan, anda boleh mengemas kini maklumat peribadi, menukar kata laluan dan mengurus keutamaan komunikasi dengan mudah.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap data yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ketua Privasi

Kami melantik Ketua Privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma undang-undang, privasi data dan pengurusan akaun di w111 untuk pengguna di Malaysia.

Perkhidmatan w111 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi keperluan pematuhan setempat yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong dan akan memaklumkan anda jika terdapat perubahan bidang kuasa yang mempengaruhi akses anda.

Hantar permintaan padam data melalui e-mel sokongan rasmi kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan pematuhan setempat.

Kami tidak menyimpan butiran lengkap akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda. Pemprosesan pembayaran dikendalikan terus oleh pembekal berkenaan dan kami hanya menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk tujuan pematuhan.

Jika akaun anda ditangguhkan, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memahami sebabnya. Proses semakan biasanya mengambil masa antara satu hingga tiga hari bekerja bergantung kepada jenis isu.

Semua aduan privasi dikendalikan oleh Ketua Privasi kami. Hantar aduan bertulis melalui e-mel dan kami akan mengakuinya dalam masa 48 jam, dengan resolusi penuh disasarkan dalam tempoh 10 hari bekerja.

Tidak. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan ketara kepada terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh itu dianggap sebagai penerimaan.

Versi terkini semua terma dan dasar sentiasa tersedia di halaman undang-undang w111.pro. Anda juga boleh meminta salinan berformat PDF melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menghantarnya dalam masa 24 jam.